Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anwendung und Geltungsbereich

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») regeln die Vertragsverhältnisse zwischen der Webtrics LLC und ihren Kunden. Sie sind integrierter Bestandteil sämtlicher Aufträge der Webtrics LLC.

2. Geltungsbereich

Webtrics erbringt sämtliche Leistungen ausschliesslich auf der Grundlage dieser AGB. Von den AGB abweichende Bestimmungen sind nur wirksam, wenn sie von Webtrics schriftlich bestätigt werden.

3. Annahme von Aufträgen

Webtrics behält sich das Recht vor, einen erteilten Auftrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

4. Neue Kunden

Neue Kunden erhalten eine erste kostenlose Beratung. Diese Erstberatung ist für beide Vertragsparteien unverbindlich.

5. Offerten

Webtrics erstellt auf der Grundlage der Angaben des Kunden eine verbindliche Offerte. Werden Offerten auf der Grundlage ungenauer Angaben, Vorlagen oder unvollständiger Manuskripte des Kunden erstellt, haben sie lediglich den Charakter eines Richtpreises. Zusätzliche Leistungen, die über den offerierten Umfang hinausgehen, werden zu einem Stundensatz von CHF 160 in Rechnung gestellt.

Alle offerierten Preise sind Bruttopreise. Bei Offerten ohne Befristung erlischt die Preisbindung nach 30 Tagen.

6. Auftragserteilung

Die Auftragserteilung des Kunden bezieht sich einerseits auf eine Offerte von Webtrics und ist verbindlich. Andererseits kann ein Auftrag auch per E-Mail oder Telefon erteilt werden. Die Auftragserteilung erfolgt entweder durch schriftliche oder mündliche Mitteilung an Webtrics oder durch Unterzeichnung der Auftragsbestätigung.

7. Leistungsumfang

Wird Webtrics mit der Realisierung eines Designs für ein Logo, eine Webseite, eine E-Commerce-Lösung oder eine Schnittstelle beauftragt, wird der Kunde gebeten, Ideen und Wünsche präzise zu definieren. Das heisst, Webtrics bietet dem Kunden einerseits die Möglichkeit, einen Grafiker mit der Ausarbeitung des Designs zu beauftragen. Entspricht das vom Grafiker erstellte Design den Vorstellungen des Kunden, ist der Kunde verpflichtet, dieses Design schriftlich zu bestätigen, damit die Realisierung erfolgen kann. Sämtliche Aufwände im Zusammenhang mit der Arbeit des Grafikers trägt der Kunde und werden nach Aufwand in Rechnung gestellt.

Der Kunde hat jedoch die Möglichkeit, auf das Design eines Grafikers zu verzichten und Webtrics verbindliche Rahmenbedingungen für die Erstellung eines Designs mitzuteilen. Dazu gehören Farben, Formen, Schriften, Schriftgrössen, Abstände usw. Auf der Grundlage dieser Vorgaben erstellt Webtrics ein Beispiel, das vom Kunden schriftlich zu bestätigen ist. Auf dem erstellten Beispiel können maximal 4 Arbeitsstunden für Korrekturen als in der Offerte inbegriffen betrachtet werden. Alle darüber hinausgehenden Arbeitsstunden werden separat in Rechnung gestellt.

8. Lieferfristen

Fest zugesicherte Lieferfristen gelten nur, wenn die erforderlichen Unterlagen und Informationen des Kunden (Vorlagen, Manuskripte, Datenträger, «Gut zum Druck» usw.) wie vereinbart und rechtzeitig bei Webtrics eintreffen. Eine Überschreitung des Liefertermins oder die Nichteinhaltung der Lieferfrist, die Webtrics nicht zu vertreten hat (z. B. Betriebsstörungen, Stromausfall, fehlende Unterlagen des Kunden, Änderung oder Erweiterung des Auftrags, verspätetes «Gut zum Druck», höhere Gewalt usw.), berechtigt den Kunden nicht, vom Vertrag zurückzutreten oder Webtrics für entstandene Schäden haftbar zu machen.

9. Zahlungsbedingungen

Webtrics ist berechtigt, 50 % des vereinbarten Preises einer neu zu realisierenden Web-Lösung als Vorauszahlung in Rechnung zu stellen. In begründeten Fällen kann Webtrics den gesamten Preis als Vorauszahlung verlangen. Sofern nichts anderes vereinbart ist, erfolgt die Zahlung des Rechnungsbetrags durch den Kunden innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsstellung und ohne jeden Abzug. Sobald die Arbeit von Webtrics fertiggestellt wurde, sind die restlichen 50 % des vereinbarten Preises innerhalb von 10 Tagen fällig. Dies kann entweder durch technische Fertigstellung ohne Übergabe oder Veröffentlichung oder durch die Übergabe oder Veröffentlichung selbst der Fall sein. Werden während des Projekts durch zusätzliche, nicht von der Offerte gedeckte Arbeiten Mehrkosten zulasten des Kunden verursacht, werden diese separat in Rechnung gestellt.

Bei Zahlungsverzug oder unvollständigen Zahlungen des Kunden hat Webtrics das Recht, ihre Arbeit zurückzufordern oder zurückzubehalten und deren Nutzung durch den Kunden und durch Dritte bis zur vollständigen Bezahlung der Rechnung zu untersagen oder die Nutzung der Arbeit bis zur vollständigen Bezahlung auszusetzen. Jede Haftung für daraus resultierende finanzielle Schäden des Kunden sowie Dritter ist ausgeschlossen. Bei Nichteinhaltung der Zahlungsfristen macht Webtrics im Zusammenhang mit Betreibungsverfahren zusätzlich zum gesetzlichen Verzugszins eine angemessene Aufwandsentschädigung in Höhe von CHF 500 geltend. Allfällige Gebühren für Adressauskünfte oder Betreibungsvorschüsse werden der Gesamtforderung hinzugerechnet.

Wiederkehrende Leistungen wie Hosting, Lizenzen, SSL-Zertifikate, CDN und/oder Domaingebühren werden per 31. Dezember für das folgende Jahr (1. Januar – 31. Dezember) und ausschliesslich jährlich in Rechnung gestellt. Es gelten die veröffentlichten Preise und Angebote gemäss unserer Webseite.

10. Nachträgliche Änderungen

Nachträgliche Umgestaltungen, Textänderungen, Umstellungen von Bildern, Änderungen der Zeilenumbrüche usw. sind in den offerierten Preisen nicht inbegriffen. Diese sowie alle übrigen nach Aufwand abgerechneten Arbeiten werden zum Stundensatz von CHF 160 ausgeführt. Die Abrechnung erfolgt pro angefangene 15 Minuten.

11. Mängelrügen

Die von Webtrics gelieferte Arbeit ist bei Erhalt zu prüfen. Allfällige Mängelrügen sind innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Erhalt schriftlich vorzubringen, andernfalls gilt die Lieferung als angenommen. Webtrics gewährleistet, dass Farbe, Form und Inhalt der Arbeit dem vom Kunden schriftlich mit «Gut zum Druck» freigegebenen Entwurf entsprechen. Verzichtet der Kunde auf ein schriftliches «Gut zum Druck», sind sämtliche Gewährleistungsrechte sowie jede Haftung für Abweichungen zwischen der Arbeit und dem Entwurf ausgeschlossen.

Webtrics leistet Gewähr für die Funktionsfähigkeit zum Zeitpunkt der Abnahme. Eine Garantie für die dauerhafte Kompatibilität der Software mit sich ständig ändernden Drittsystemen (Browser-Updates, CMS-Updates, Serverkonfigurationen von Drittanbietern) wird nicht übernommen. Die Gewährleistungsfrist beträgt 3 Monate, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

12. Urheber- und Nutzungsrechte

12.1

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Berechtigungen (Urheberrechte, Markenrechte usw.) an allen Webtrics zur Verfügung gestellten Vorlagen, Logos, Texten, Fotos usw. und für deren rechtskonformen Inhalt. Webtrics geht davon aus, dass der Kunde über die entsprechenden Berechtigungen verfügt. Bei fehlenden Berechtigungen ist jede Haftung von Webtrics ausgeschlossen.

12.2

Mit der Übergabe einer Arbeit durch Webtrics an einen Kunden erwirbt der Kunde ein Nutzungsrecht. Das geistige Eigentum bzw. das Urheberrecht an allen von Webtrics erstellten Webleistungen verbleibt bei Webtrics. Der Umfang des Nutzungsrechts des Kunden ergibt sich aus der Auftragsbestätigung. Jede weitergehende Nutzung wird dem Kunden zusätzlich entsprechend der wirtschaftlichen Bedeutung der Nutzungserweiterung in Rechnung gestellt.

12.3

Ohne anderweitige Vereinbarung dürfen Arbeitsergebnisse von Webtrics vor der vereinbarten offiziellen Übergabe in keiner Form genutzt oder an Dritte weitergegeben bzw. die damit verbundenen Rechte verwendet werden.

12.4

Webtrics ist berechtigt, Tätigkeiten für ihre Kunden unter deren Nennung für eigene Werbezwecke zu erwähnen. Sie ist ferner berechtigt, die von ihr erstellten Werke auf eigenen Webportalen zu veröffentlichen und zu beschreiben.

12.5

Der auf allen von uns erstellten Internetseiten veröffentlichte Link zu unserer Website darf nicht entfernt werden, solange die von uns erstellte Internetseite veröffentlicht ist. Sollte dieser Link dennoch entfernt werden, machen wir eine Konventionalstrafe von CHF 5’000 geltend.

13. Widerrechtliche, unsittliche oder unethische Inhalte

Webtrics behält sich das Recht vor, bei widerrechtlichen, unsittlichen oder unethischen Inhalten einer mit ihren Werken oder Servern verbundenen Website den Zugang zu sperren, sämtliche Verträge mit sofortiger Wirkung aufzulösen und die Geschäftsbeziehungen einzustellen.

14. Annullierung und Kündigung

Wird ein erteilter Auftrag vom Kunden annulliert, werden die angefallenen Kosten sowie eine angemessene Aufwandsentschädigung verrechnet. Hosting kann per 30. November auf den 31. Dezember gekündigt werden. Für Suchmaschinenoptimierungs-Leistungen gilt eine Kündigungsfrist von 3 Monaten.

15. Aufbewahrung von Unterlagen

Ohne schriftliche Vereinbarung ist Webtrics nicht verpflichtet, vom Kunden erhaltene oder selbst erstellte Daten, Datenträger, Texte, Bilder usw. aufzubewahren.

16. Haftungsausschluss

Jede Haftung der Webtrics LLC für Schäden, die aus Änderungen ihrer Werke durch den Kunden und/oder Dritte resultieren, sowie für Schäden aufgrund von Angriffen Dritter (Hacking, Malware), Datenverlusten oder höherer Gewalt ist ausgeschlossen. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte und mittlere Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden (z. B. entgangener Gewinn, Betriebsunterbruch) vollständig ausgeschlossen. Die Haftung ist in jedem Fall auf den Betrag des für den jeweiligen Auftrag in Rechnung gestellten Honorars beschränkt.

17. Datenschutz

Webtrics legt grossen Wert auf den Schutz der ihr zur Verfügung gestellten Daten und verpflichtet sich, die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz einzuhalten.

18. Gerichtsstand

Für allfällige Rechtsstreitigkeiten sind die Gerichte am Sitz von Webtrics zuständig.